Préambule

Pour YGGOR, la protection des données personnelles est fondamentale car elle reflète les relations que nous entretenons avec vous. Il nous tient à cœur de protéger votre vie privée au regard des informations que vous nous confiez.

Cette politique a pour objectif principal de vous informer sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par notre société mais également de vous présenter les moyens vous permettant de maîtriser ces informations personnelles.

Contexte juridique

Cette politique de protection des données s’inscrit dans un contexte juridique marqué par le Règlement Général sur la Protection des Données, applicable depuis le 25 mai 2018 et la loi Informatique et Libertés modifiée. 

Ces textes juridiques forts vous apportent des garanties élevées en matière de protection des données et vous permettent de maîtriser davantage l’utilisation de vos données lorsque vous les confiez à des organismes comme le nôtre.

Définitions

Une donnée à caractère personnel, c’est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement. C’est par exemple votre nom, votre âge, votre numéro de téléphone, un identifiant ou toute autre information vous concernant comme votre catégorie socioprofessionnelle ou vos centres d’intérêts.

Un traitement de données, c’est toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel. C’est par exemple la collecte, l'enregistrement, l’utilisation, la diffusion, la conservation, etc.

La finalité, c’est la raison pour laquelle les données à caractère personnel sont collectées ou utilisées. 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires à la réalisation de nos missions. YGGOR peut recueillir ces données, soit directement auprès de vous par téléphone ou physiquement, soit via le site internet.

1. Lors de la navigation sur le site internet :

La simple consultation du site internet en tant que visiteur ne requiert pas d’enregistrement nominatif. En revanche, certaines informations vous concernant sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur le site internet (le type de navigateur, le système d’exploitation, le temps de visite, ainsi que les pages visitées). 

Lors de votre navigation sur le site, il vous sera demandé d’accepter les cookies. Ces fichiers textes sont déposés sur le disque dur de votre ordinateur, et lus ensuite par un serveur, afin de faciliter votre navigation en vous reconnaissant lors de vos visites ultérieures sur le site internet. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, YGGOR vous informe que certaines fonctionnalités de son site ne sont pas assurées si les cookies sont bloqués.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies sur le lien suivant : https://www.yggor.fr/content/23-politique-des-cookies.

2. Lorsque vous souhaitez nous contacter :

Lorsque vous souhaitez nous contacter par le biais des formulaires en ligne, il vous sera demandé certaines données personnelles. Il s’agit par exemple de votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.

Certaines données sont facultatives, et si elles peuvent notamment faciliter nos échanges avec vous, vous pouvez volontairement choisir de les renseigner ou non. Dans ce cas, elles sont clairement indiquées comme telles à côté de l’information demandée. 

Nous ne collectons aucune donnée sensible comme la religion, l’appartenance syndicale, les origines raciales et ethniques, les condamnations pénales ou les données relatives à la santé.

3. Lorsque vous passez commande :

Lorsque vous passez commande en ligne, nous collectons les informations nécessaires à votre inscription et à la gestion de votre dossier telles que : 

des données d’identification (nom, prénom)

des données relevant de votre vie personnelle (adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail, …) 

des données économiques (chèques, numéro de carte bleue, …). 

Nous ne collectons aucune donnée sensible comme la religion, l’appartenance syndicale, les origines raciales et ethniques, les condamnations pénales ou les données relatives à la santé.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

1. Lors de la navigation sur le site internet & lorsque vous souhaitez nous contacter :

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de YGGOR, relatif à l’établissement de nos relations. Par exemple, les informations collectées par le biais du formulaire de contact sont utilisées pour répondre à vos interrogations, vous contacter, vous présenter nos produits, définir vos besoins, et mener à bien nos futures obligations légales et contractuelles le cas échéant. 

2. Lorsque vous passez commande :

Les données que nous collectons et traitons lors de votre inscription à nos services nous permettent de mener à bien l’exécution des prestations que vous commandez. Elles nous permettent de traiter votre (vos) commande(s), la facturation, son expédition et le suivi. Elles nous permettent également de vous envoyer la Newsletter lorsque vous vous inscrivez à celle-ci. Pour la réalisation de nos prestations, la fourniture de vos données personnelles est donc une exigence afin de pouvoir poursuivre, ensemble, notre relation commerciale.

YGGOR n’a recours à aucune décision automatisée sur la base de vos données personnelles. Aucun profilage n’est mis en œuvre lors du traitement, et les données que nous collectons ne seront jamais utilisées sans intervention humaine.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront uniquement transmises aux services internes de YGGOR et aux prestataires. Chaque intervenant a accès aux données qui concernent son périmètre d’intervention. 

YGGOR a recours à des prestataires notamment afin d’assurer le transport des commandes et le bon fonctionnement du site internet et de l’hébergement en France, de sa base de données. Le recours à des prestataires est nécessaire à la bonne exécution des services proposés par YGGOR. 

YGGOR ne procède et ne procèdera à aucune vente de vos données personnelles. 

YGGOR ne procède pas non plus à un transfert de données en dehors de l’Union Européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

1. Concernant vos données de navigation sur le site internet :

YGGOR conserve vos données de navigation sur notre site internet pour une durée maximum de 13 mois.

2. Concernant les données que vous nous fournissez pour nous contacter :

Les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous souhaitez nous contacter par le biais des formulaires de contact seront conservées pour une durée maximum de 3 ans.

3. Concernant vos données dans le cadre de l’exécution de nos prestations :

Nous utilisons et conservons vos données clients aussi longtemps que dure notre relation contractuelle, afin de gérer nos échanges, suivre la relation client, les transactions effectuées, et réaliser nos missions. A l’issu du contrat, nous conservons vos données 5 ans conformément à nos obligations légales en matière de prescription.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez, à tout moment, accéder à vos données personnelles que nous détenons sur vous. Pour cela, vous conservez la possibilité de nous contacter afin d’accéder à vos données ainsi qu’aux finalités auxquelles elles sont rattachées.
  • Droit de rectification : Si vous remarquez une erreur, un oubli ou une ambiguïté dans vos données personnelles, vous pouvez formuler une demande afin de compléter ou de procéder à une correction, ou une clarification de vos informations personnelles. 
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez également nous demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez revendiquer la limitation du traitement futur de vos données à caractère personnel sous certaines conditions : lorsque vous contestez l’exactitude d’une donnée, lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice. Vous pouvez également exiger la limitation du traitement de vos données si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas procéder à un effacement.
  • Droit à la portabilité : En tant que client, vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transmettions vos données personnelles à un autre organisme.
  • Droit d’opposition : Vous conservez, à tout moment, le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre des activités menées par notre entreprise en ce qui concerne les traitements de vos données basés sur l’intérêt légitime, comme l’envoi des actualités de YGGOR par exemple. 

Par ailleurs, nous vous informons que vous détenez le droit d’introduire une réclamation devant une autorité de contrôle (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/agir 

Afin d’exercer vos droits ou pour toute demande d’informations et/ou contact, veuillez-vous adresser à notre Délégué à la protection des données :

YGGOR
2 quai Jacquard
38 140 IZEAUX
rgpd@yggor.fr